FAQ
1. Spedizione
Quando saranno pronti i miei pezzi?
Tutti i gioielli vengono realizzati dopo che hai effettuato l'acquisto. Poiché ogni pezzo è fatto a mano, la produzione può richiedere fino a 3 settimane.
Se hai urgenze per una data specifica, contattaci a info@epheyra.com e faremo del nostro meglio per assisterti.
Quanto tempo impiega la consegna?
La consegna avviene solitamente in 10-14 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi possono variare leggermente a seconda della località o di ritardi da parte di corrieri o dogane.
Posso restituire il mio ordine?
Le commissioni personalizzate non possono essere restituite. Per gli altri pezzi, consultare la nostra politica di rimborso.
2. Sculture Tech-infused
Che cos'è una scultura tech-infused ?
Una scultura tech-infused è un'opera che si sveglia grazie al tuo telefono. Contiene uno strato tecnologico nascosto che, se posizionato vicino ad uno smartphone, sblocca un ricordo unico: quello che hai deciso di fossilizzare.
Non tutte le sculture di Epheyra sono tech-infused: alcune sono puramente artistiche.
Assicurati di utilizzare il filtro nella pagina del catalogo delle opere per visualizzare solo i pezzi tecnologici.
Come posso fossilizzare la mia memoria?
Per le sculture tech-infused riceverai sia una guida cartacea che una guida digitale esclusiva con istruzioni passo-passo. Il processo è semplice e richiede solo pochi minuti.
Come risveglio la mia scultura?
- Posiziona il telefono vicino alla scultura (assicurati che sia sbloccato).
- Avvicina l'area di lettura (vicino alla camera) alla scultura.
- Tocca la notifica per accedere alla melodia che hai fossilizzato.
Suggerimento: lo strato tecnologico è incorporato in profondità nella scultura, quindi assicurati che l'area di lettura del telefono sia posizionata correttamente.
Funziona con tutti gli smartphone?
Funziona sulla maggior parte degli smartphone moderni:
- Android: la maggior parte dei modelli rilasciati dal 2015 rileva automaticamente il livello tecnologico.
- iPhone: i modelli XS, XR e successivi lo riconoscono automaticamente.
La scultura deve essere caricata?
No. Il nostro strato tecnologico è passivo e non richiede una batteria. Funziona automaticamente quando si avvicina un telefono compatibile.
Quanto durano le opere?
Le nostre sculture sono realizzate con materiali pregiati e durevoli, in grado di resistere alla prova del tempo. Lo strato tecnologico integrato, se mantenuto correttamente, può rimanere funzionale per almeno un decennio.
3. Cura dei gioielli
L'argento 925 si scurisce?
Sì, l'argento 925 può scurirsi nel tempo. Ciò avviene a causa di un processo naturale chiamato ossidazione. Quando l'argento entra in contatto con i gas contenenti zolfo presenti nell'aria o in alcune sostanze, si verifica questa reazione chimica: una sottile pellicola scura sulla superficie del metallo.
Come posso evitare che l' argento 925 si oscuri?
Per evitare l'appannamento, la cura e la conservazione corretta sono fondamentali. Ecco come mantenere i gioielli in argento al meglio:
- Evitare l'umidità e le sostanze chimiche: Tenere l'argento lontano da acqua, profumi, lozioni, lacca e cosmetici. Questi possono accelerare l'appannamento.
- Toglierli quando è necessario: Togliere i gioielli prima di dormire, fare la doccia, nuotare o fare attività fisica.
- Pulire il pezzo: Al primo segno di scurimento, lucidalo delicatamente con un panno per la pulizia dell'argento. Non aspettare troppo a lungo: una pulizia tempestiva aiuta a preservare la lucentezza.
- Utilizza prodotti specifici per la cura dell'argento: Per una cura più profonda, considera lucidanti o inibitori dell'appannamento dell'argento.
- Conserva correttamente: Conserva i gioielli in un luogo fresco e asciutto (preferibilmente in buste o scatoline ermetiche).
L'ossidazione rovina il pezzo?
Assolutamente no.
Anzi, alcuni dei nostri pezzi sono intenzionalmente ossidati per far risaltare forme e dettagli specifici.
L'ossidazione fa parte del carattere naturale dell'argento: la sua superficie è viva e in evoluzione.
Dal punto di vista della qualità del materiale, l'ossidazione interessa solo la superficie e non danneggia l'argento stesso. Il pezzo non si perde né per valore estetico né per quello simbolico: al contrario, viene elevato.
4. Misura dei gioielli
Quale misura di anello dovrei ordine?
Per aiutarti a scegliere la misura perfetta del tuo anello, ti suggeriamo due semplici metodi.
1. Misura il tuo dito
1.1 Avvolgi: Avvolgi una striscia di carta o di spago intorno al dito dove indosserai l'anello.
1.2 Segna: Segna il punto in cui le estremità si incontrano.
1.3 Misura: Stendi la striscia e misurane la lunghezza con un righello (in millimetri).
Usa la guida qui sotto per trovare la misura dell'anello. Se ti ritrovi tra due taglie, scegli quella più grande.
Formato US | Formato EU → Lunghezza carta (mm)
4 | 47 → 46,8 mm
5 | 49 → 49,3 mm
6 | 52 → 51,9 mm
7 | 54 → 54,4 mm
8 | 57 → 57,0 mm
9 | 60 → 59,5 mm
10 | 62 → 62,1 mm
11 | 65 → 64,6 mm
2. Misura un anello già in tuo possesso
2.1 Seleziona: Scegli un anello che entra nel dito che desideri misurare.
2.2 Misura: Misura il diametro interno dell'anello (in millimetri).
2.3 Abbina: Utilizza la guida sottostante per trovare la misura dell'anello. Se ti ritrovi tra due taglie, scegli quella più grande.
Misura US | Misura EU → Diametro interno (mm)
4 | 47 → 14,9 mm
5 | 49 → 15,7 mm
6 | 52 → 16,5 mm
7 | 54 → 17,3 mm
8 | 57 → 18,1 mm
9 | 60 → 19,0 mm
10 | 62 → 19,8 mm
11 | 65 → 20,6 mm
E se non vedo trovo la mia misura?
Hai bisogno di una misura personalizzata? Siamo qui per assisterti. Inviaci un'e-mail a info@epheyra.com e ti aiuteremo a trovare la misura giusta per te.
Posso restituire un anello se la misura è sbagliata?
Saremo lieti di ridimensionare l'anello alla misura corretta. Le spese di spedizione e il costo del ridimensionamento sono a carico del cliente. Per maggiori dettagli, inviateci un'e-mail a info@epheyra.com.
5. Generale
Avete un negozio da visitare?
Vendiamo esclusivamente online, ma stiamo progettando mostre d'arte in tutto il mondo.
Se vuoi suggerirci un luogo o un'eventuale collaborazione, ci piacerebbe sentirti!
Offrite servizi di riparazione di gioielli?
Sì, offriamo servizi professionali di riparazione di gioielli, tra cui la pulizia, il ridimensionamento, la lucidatura e la riparazione di parti rotte.
Inviaci foto e una descrizione a info@epheyra.com per ottenere un preventivo personalizzato.
Offrite design personalizzati?
Sì! Se desideri pezzi realizzati con materiali specifici, forme simboliche o disegni che raccontano la tua storia, possiamo creare assieme qualcosa di unico.
Per iniziare la conversazione, inviaci un'e-mail direttamente a info@epheyra.com